Condicions generals de venta

CONDICIONS PARTICULARS DEL PROCÉS DE COMPRA

Les condicions generals de venda descrites a continuació (d’ara endavant Condicions Generals), regeixen exclusivament les relacions contractuals entre tot usuari de la pàgina web Www.oleanderbio.com (denominat en endavant «Usuari» o «Vostè») i el venedor que és la societat ALIMENTS BIOLÒGICS OLEANDER S.A.

Aquestes condicions generals de venda són les úniques aplicables i reemplacen qualsevol altra condició general, excepte en cas d’anul·lació prèvia, expressa i escrita. Oleander pot ocasionalment modificar els articles de les seves condicions generals, per la qual cosa és aconsellable que aquestes siguin llegides en cada visita de la pàgina Web www.oleanderbio.com (denominada d’ara endavant «Portal»). Aquestes modificacions són atribuïbles a partir de la seva publicació en Internet i no podran aplicar-se als contractes conclosos anteriorment.

Cada compra en la pàgina Web es regeix per les condicions generals aplicables en la data de la comanda. Considerem que una vegada que hagi fet una comanda, haurà acceptat sense reserves les nostres condicions generals de venda després d’haver-les llegit.

Accedint al Portal, vostè es compromet a respectar les Condicions Generals així com les Condicions d’Utilització que figuren en aquestes.

1. MODALITATS DE VENDA
Posem a la seva disposició la següents modalitat per a fer una comanda:
Per Internet en la nostra pàgina web: www.oleanderbio.com (24h/dia, tots els dies)

2. PREUS
Els preus de venda indicats en el Portal es mostren en euros. L’IVA està inclòs en aquests preus. Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades en el Portal en el moment de la realització de la seva comanda.

3. DISPONIBILITAT
S’ha de tenir en compte que les comandes seran enviades dins dels límits d’estoc disponibles. Si un dels articles demanats no estigués en estoc, ens comprometem a enviar-li un correu electrònic en un termini de 15 dies (a partir de la data en la qual va realitzar la comanda) per a comunicar-li el termini en què podrem enviar-li el seu(s) producte(s). Si algun dels productes de la seva comanda no estigués disponible, ens comprometem a enviar-li els productes disponibles i a regalar-li les despeses d’enviament de la resta de la seva compra. Li proposarem enviar-li en substitució del producte no disponible, un article de qualitat i preu equivalent. En cas de rebuig, procedirem al reemborsament de l’esmentat producte.

4. MODALITAT D’ENVIAMENT I FORMES DE PAGAMENT:
La comanda serà enviada a l’adreça que va indicar en el moment en el qual va fer la seva compra. Oleander farà tot el possible per a respectar els terminis de lliurament esmentats en el Portal. No obstant això, www.oleanderbio.com no es fa responsable de les conseqüències degudes a un retard d’enviament o a una pèrdua del paquet per part de persones alienes al contracte de transport, per vostè mateix o per raons o causes imprevisibles o insalvables d’una força major. En cas que no rebés un paquet en el termini indicat, es durà a terme una recerca juntament amb el transportista que podria durar diversos dies (el termini aproximat és de catorze (14) dies hàbils. Durant aquest període, no es podrà efectuar cap reexpedició ni reemborsament de la comanda.

En rebre el seu paquet, siusplau , verifiqui que tot està conforme amb la seva comanda i en perfecte estat. Si no estigués d’acord amb els articles lliurats, firmi i indiqui a mà en l’albarà les anomalies que va trobar en rebre’l. Sense perjudici de les garanties legals aplicables, li recordem que haurà d’informar-nos d’aquesta devolució per e-mail a comercial@oleanderbio.com el mateix dia o com a màxim un dia laborable després de la recepció de la comanda. Només s’acceptaran les devolucions de productes en el seu estat original, és a dir, en el seu embalatge, els paquets induviduals no poden ser oberts.

Per raons de seguretat, www.oleanderbio.com verifica totes les comandes pagades amb targeta bancària. En aquest cas, se li demanaran o exigiran dades complementàries per a poder acceptar la seva compra. A més, per a qualsevol comanda l’import de la qual sigui superior a un barem fixat per www.oleanderbio.com , se li demanarà un document d’identitat i un justificant de domicili que haurà d’enviar-nos per correu electrònic. Lamentem les molèsties que aquest procediment pogués causar-li. Aquestes mesures de seguretat són una prova fefaent de la nostra voluntat per a protegir els clients de www.oleanderbio.com contra eventuals fraus bancaris.

Mètodes de pagament:
posem a la seva disposició 2 modalitats de pagament: amb targeta de crèdit (Visa o Mastercard) i amb Bizum . Si opta pel pagament amb targeta, el pagament es carregarà en el moment de l’expedició de la comanda, sempre que hagi obtingut l’autorització prèvia del seu banc o caixa. Si el pagament no ha estat autoritzat, la seva comanda no podrà tenir-se en compte.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS.

Devolucions en exercici del dret a desistir de la compra.
Tots els productes comprats a “www.oleanderbio.com ” podran ser retornats i reemborsats, sempre que vostè ens comuniqui la seva intenció de retornar el/els producte/s adquirit/s dins d’un termini màxim de 15 dies hàbils comptats des de la data de lliurament.
El client haurà de revisar que el producte ha arribat en perfecte estat i que no ha sofert cap mena de mal durant el transport. No s’admetran reclamacions per danys en transport transcorregudes 24 hores des de la recepció del producte.
Per a exercitar el dret de desistiment, l’usuari podrà posar-se en contacte amb el nostre servei d’atenció al client a través de correu electrònic a comercial@oleanderbio.com

Formulari de desistiment per a la devolució de productes:

(només ha de complir i enviar el present formulari si desitja desistir del contracte)

– A l’atenció de (aquí s’haurà d’inserir el nom, la seva adreça completa i, si disposa d’ells, el seu número de fax i la seva adreça de correu electrònic):
– Per la present li comunico/comuniquem () que desisteixo del meu/desistim del nostre () contracte de venda del següent bé:
– Demanat el/rebut el ()
– Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
– Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
– Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si el present formulari es presenta en paper)
– Data
Dins d’aquest termini, podrà retornar-nos aquest producte (les despeses d’enviament correran pel seu compte) juntament amb la factura. Li preguem que ens retorni la mercaderia per correu certificat o amb una assegurança que podrà fer amb la companyia de transports pel valor del producte. Aquesta assegurança serà necessària en cas de despulla o pèrdua de la mercaderia per part de la companyia de transports. En qualsevol cas, les eventuals despeses de la devolució són a càrrec del consumidor. Segons el present dret de devolució només s’acceptaran els productes que siguin enviats amb el seu embalatge original, en estat nou i complet . No obstant això, si la devolució en l’embalatge original no fos possible, podrà retornar-se el producte utilitzant un embalatge equivalent, segur per al producte. No s’acceptaran articles que hagin estat enviats incomplets, trencats , o bruts per part del Client. Els terminis esmentats anteriorment s’apliquen a partir del dia de la recepció de la comanda. Si es retorna el producte en els set dies partir del lliurament en el seu domicili, www.oleanderbio.com li reemborsarà l’import.

6. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS:

Les dades personals que l’Usuari ha de facilitar-nos són indispensables per a l’enviament de les comandes, la redacció de factures i els contractes de garantia. L’absència d’aquestes dades comportarà l’anul·lació automàtica de les comandes. En inscriure’s en el Portal, vostè es compromet a proporcionar-nos dades personals vàlides. El fet de facilitar informacions falses o incorrectes és contrari a les presents Condicions Generals i a les Condicions d’Utilització presents en el Portal. L’Usuari té un dret permanent d’accés i de rectificació de totes les seves dades, conforme als textos europeus i a les lleis nacionals en vigor. L’informem de l’existència d’un fitxer de dades de caràcter personal creat per i sota la responsabilitat de Oleander amb les dades obtingudes en “www.oleanderbio.com ”, estant inscrit aquest espai web en l’Agència Nacional de Protecció de Dades. Per a donar-se de baixa, n’hi ha prou amb comunicar-nos-ho a comercial@oleanderbio.com Només Oleander posseeix les seves dades personals i només nosaltres podrem enviar-li informacions dins de l’àmbit d’operacions promocionals precises i puntuals.

Vostè podrà en qualsevol moment, i després de petició prèvia, modificar aquestes dades. Si així ho va acceptar en la seva identificació en el Portal, www.oleanderbio.com ole enviarà correus electrònics promocionals (butlletins informatius sota forma de correus electrònics) proposant-li novetats, liquidacions, exclusives, …) Sempre que ho desitgi, podrà donar-se de baixa del nostre butlletí informatiu, per a deixar de rebre aquest tipus de correus electrònics. Per a donar-se de baixa, n’hi ha prou amb comunicar-nos-ho a www.oleanderbio.com

8. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tot el contingut del lloc www.oleanderbio.com (il·lustracions, textos, denominacions, marques, imatges, vídeos) és la propietat de Oleander , dels seus proveïdors o col·laboradors.

Els productes d’Oleander Bio mereixen el màxim grau de confiança per part del consumidor, perquè compleixen totes les normatives internacionals que certifiquen la seva procedència de l’agricultura biològica. A més, l’empresa treballa amb una sèrie de laboratoris externs independents que analitzen i certifiquen la idoneïtat de tot el procés.